Troca/Atribuição/Cancelamento de plano

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Cancelamento do plano adquirido

Atenção

Planos adquiridos no PÓS-PAGO só estarão disponiveis nas consultas de assinaturas após a sessão da criança ter sido finalizada. Os planos serão exibidos de acordo com o: tipo e vigência.

• Vá até o menu consultas:

• Assinaturas:

• Insira o CPF do responsável no campo:

• Filtre pelo tipo do plano:

• Confirme a busca na lupa:

• Ao localizar o plano, clique no botão da lixeira:

• Confirme o cancelamento:

• O sistema informará o sucesso do cancelamento:

Atenção

Cancelar assinatura/plano não cancela a venda, se necessário cancele também o registro da venda no operacional.

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(PRÉ-PAGO) Cancelamento da venda do plano no operacional

Para retirar a venda errada do faturamento.

• Vá até o menu operações:

• Localize a venda do plano/assinatura:

• Clique no botão de cancelar venda:

• Adicione uma justificativa:

• Clique em registrar:

Atenção

Confirme o cancelamento com um PIN que possua permissão para tal.

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(PRÉ-PAGO) Atribuindo o novo plano na entrada

• Realize a entrada da criança:

• Clique no botão de assinatura do card:

• Selecione o novo plano, e prossiga na seta:

• Selecione a criança:

• Adicione responsáveis adicionais (opcional):

• Verifique as informações:

• Prossiga para o pagamento:

• Selecione a modalidade:

Clique no botão + para adicionar um registro:

• Clique no botão verde destacado:

• Confirme a associação do plano:

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(PRÉ-PAGO) Atribuindo o plano através do menu Assinaturas

• Clique no menu assinaturas:

• Selecione o responsável no botão +:

• Se houver alguma outra assinatura existente, será exibida aqui, prossiga na seta:

• Selecione o plano:

Nota

Observações:

Utilize o botão calendário para adicionar a data de inicio do plano;

Utilize o botão relógio para editar o horário de inicio do plano;

• Selecione a criança:

• Prossiga na seta:

• Adicione responsáveis adicionais (opcional):

• Confira as informações:

• Prossiga para o pagamento:

• Selecione a modalidade:

Clique no botão + para adicionar um registro:

• Clique no botão verde destacado:

• Confirme a associação do plano:

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(PRÉ-PAGO) Troca de plano após a entrada

• No card da criança, clique no botão indicado para ir a tela: informações da assinatura:

• Será exibido o plano atual:

• Adicione o novo plano no botão +:

• Selecione o plano:

• Prossiga para a tela de fatura e clique em pagar:

• Selecione a modalidade:

• Adicione o registro no botão +:

• Continue no botão verde destacado:

• Confirme a associação:

• Feche a tela de informações da assinatura:

• Clique no botão refresh para se certificar que o plano foi trocado:

• Entre novamente na tela: informações da assinatura:

• O novo plano será exibido:

• Pode fechar novamente essa tela de informações e dar o play na sessão.

OBS

SE necessário, realize o cancelamento do plano, veja mais na seção: Cancelamento de plano adquirido

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(PRÉ-PAGO) Troca de plano dando a diferença de valores

OBS

Utilize esse procedimento no caso de:

• EXEMPLO: Cliente comprou um plano de 15MIN e quis trocar para um de 30MIN.

• Temos a seguinte situação: Cliente adquiriu um plano de 15MIN por R$ 25,00 mas resolveu trocar para um plano de 30MIN de R$ 50,00.

• Para trocar o plano, clique no botão de assinatura do card da criança:

• Observe que o plano de 15MIN é exibido nessa tela de informações da assinatura:

• Adicione o novo plano no botão +:

• Selecione o plano:

• Verifique se a criança selecionada é a correta:

• Prossiga para o pagamento, no final da fatura, clique no botão editar:

• Adicione uma justifitiva como no exemplo e clique em registrar:

• O campo dos valores estará disponivel para edição, ajuste o valor de acordo com a diferença e prossiga em pagar:

• Selecione a modalidade:

• Adicione um registro no botão +:

• O valor será adicionado:

• Prossiga no botão verde destacado:

• Feche a tela da assinatura e abra novamente para verificar a troca:

• O novo plano será exibido:

OBS

Caso o plano não seja atualizado:

• Feche a tela da assinatura;
• Clique 1x no botão refresh:

Em seguida verifique novamente nas informações da assinatura, no card da criança.

• Será necessário também excluir o plano anterior de 15MIN, para isso vá até o menu consultas:

• Assinaturas:

• Realize a busca de acordo com o documento do cliente e o tipo de plano:

• Ao encontrar o plano anterior de 15MIN, cancele ele no botão lixeira:

• Confirme o cancelamento:

• Feche a tela de consultas, e agora vá até o menu operações:

• Será exibida a venda dos dois planos vendidos:

• Arraste a tela para o lado para conferir as informações de pagamento:

• Como exibido na imagem acima, o valor total pago pelo cliente foi R$ 50,00 por conta da compensação de valores na troca do plano de 15MIN para o plano de 30MIN.

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(PÓS-PAGO) Troca de plano

• Clique no botão de assinatura no card:

• Na tela de informações da assinatura, clique no botão da lixeira para cancelar o plano:

• Confirme o cancelamento:

• O sistema informá o sucesso do cancelamento:

(PÓS-PAGO) Atribuindo o novo plano

• Clique no botão de assinatura do card:

• Selecione o novo plano, e prossiga na seta:

• Selecione a criança:

• Adicione responsáveis adicionais (opcional):

• Verifique as informações:

• Prossiga na seta:

• Confirme a associação do plano:

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