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Totem

Sobre o Totem​

O modo Totem permite que o cliente inicie o processo de entrada de forma autônoma, utilizando o próprio CPF para localizar e confirmar o seu cadastro.

Atenção

Para abrir ou fechar o Totem, é necessário informar o PIN de um colaborador.

Após concluir a identificação, o cliente deve comparecer ao balcão e informar seu nome completo e CPF ao atendente.

Abrindo o Totem​

  1. No menu lateral do SafePlay, clique em Totem.
Opção Totem no menu lateral
  1. Na tela Identificação do colaborador, informe o PIN do colaborador responsável.
Identificação do colaborador por PIN

  1. Escolha como o Totem será utilizado:

    • Totem com câmera;
    • Totem sem câmera.
Seleção do modo do Totem

Após selecionar uma das opções, o Totem estará disponível para a entrada dos clientes.

Realizando a entrada pelo Totem​

  1. Na tela inicial, o cliente deve digitar seu CPF.
Tela para digitação do CPF

  1. Após localizar o cadastro, o sistema apresentará parte do nome do cliente.

  2. Para confirmar sua identidade, o cliente deverá completar as letras que faltam no nome e no sobrenome.

Confirmação da identidade do cliente

  1. Depois de preencher os campos, clique em Confirmar identidade.

  2. Quando a mensagem Entrada confirmada for apresentada, o cliente deverá comparecer ao balcão.

Confirmação da entrada pelo Totem

  1. No balcão, o cliente deverá informar ao atendente:

    • seu nome completo;
    • seu CPF.

Essas informações serão utilizadas pelo atendente para localizar o cadastro e dar continuidade ao atendimento.

Fechando o Totem​

  1. Na parte superior da tela, clique em Fechar Totem.
Botão para fechar o Totem

  1. Informe o PIN do colaborador responsável.

  2. Após a validação do PIN, o modo Totem será encerrado.