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Totem

Como funciona o Totem​

O modo Totem permite que o cliente inicie o processo de entrada de forma autônoma, utilizando o próprio CPF para localizar e confirmar seu cadastro.

Atenção
  • Para abrir ou fechar o Totem, é necessário informar o PIN de um colaborador.
  • Após concluir a identificação, o cliente deve comparecer ao balcão e informar seu nome completo e CPF ao atendente.

Abrindo o Totem​

  • No menu lateral do SafePlay, clique em Totem.
Opção Totem no menu lateral
  • Na tela Identificação do colaborador, informe o PIN do colaborador responsável.
Identificação do colaborador por PIN
  • Escolha como o Totem será utilizado: Totem com câmera ou Totem sem câmera.
Seleção do modo do Totem

Após selecionar uma das opções, o Totem estará disponível para a entrada dos clientes.

Realizando a entrada pelo Totem​

  • Na tela inicial, o cliente deve digitar seu CPF.
Tela para digitação do CPF
  • Após localizar o cadastro, o sistema apresentará parte do nome do cliente.
  • Para confirmar sua identidade, o cliente deverá completar as letras que faltam no nome e no sobrenome.
Confirmação da identidade do cliente
  • Depois de preencher os campos, clique em Confirmar identidade.
  • Quando a mensagem Entrada confirmada for apresentada, o cliente deverá comparecer ao balcão.
Confirmação da entrada pelo Totem

No balcão, o cliente deverá informar seu nome completo e CPF ao atendente. Essas informações serão utilizadas para localizar o cadastro e dar continuidade ao atendimento.

Confirmando a entrada no sistema​

Após a entrada ser iniciada pelo Totem, o cadastro será exibido no sistema do colaborador na área Aguardando confirmação.

Entrada exibida como aguardando confirmação no sistema do colaborador
  • O cliente deverá comparecer ao balcão.
  • O colaborador deverá localizar o cadastro apresentado nessa área.
  • Depois de conferir as informações, o colaborador poderá confirmar e dar continuidade à entrada.

Fechando o Totem​

  • Na parte superior da tela, clique em Fechar Totem.
Botão para fechar o Totem
  • Informe o PIN do colaborador responsável.
  • Após a validação do PIN, o modo Totem será encerrado.

Pronto! O Totem foi fechado.